Les informations que vous nous fournissez servent principalement à analyser votre situation de voyageur, à répondre à vos questions sur les croisières et, le cas échéant, à préparer des propositions adaptées. Elles peuvent aussi être utilisées pour organiser nos échanges, documenter les projets en cours, améliorer la clarté de nos contenus et, lorsque vous y consentez, vous adresser des communications sur nos services liés aux croisières.

Nous utilisons également des données de navigation pour mieux comprendre comment les visiteurs consultent le site: pages lues, fréquence des visites, origine approximative des connexions. Ces analyses, réalisées de manière agrégée, nous aident à identifier les informations manquantes, les pages peu claires et les besoins récurrents des voyageurs prudents. Elles ne visent pas à établir des profils détaillés individuels, mais à ajuster progressivement notre manière de présenter les croisières.

Les données que vous nous confiez sont d’abord utilisées en interne par l’équipe Brantiqovel, pour analyser vos demandes de croisière et y répondre. Dans certains cas, et uniquement lorsque cela est nécessaire à l’étude ou à la préparation d’un projet de voyage, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de confiance, comme des compagnies de croisières ou des agences partenaires, afin d’obtenir des disponibilités ou des précisions techniques.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Tout partage éventuel se fait dans un cadre limité, avec des partenaires soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Par ailleurs, nous pouvons être amenés à communiquer certaines informations si la loi l’exige, par exemple à la demande d’une autorité compétente. En dehors de ces situations, vos données restent utilisées uniquement pour le suivi de vos demandes, la gestion de la relation client et l’amélioration prudente de nos services.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité techniques et organisationnelles pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation indue de vos données. Cela inclut notamment des restrictions d’accès aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter vos demandes, des outils de protection du site et une vigilance particulière sur les échanges contenant des informations sensibles liées à vos projets de voyage.

Aucun système n’étant totalement invulnérable, nous ne pouvons pas exclure tout incident de sécurité. En cas de problème identifié susceptible d’affecter vos données personnelles, nous nous efforcerons de prendre les mesures appropriées et, lorsque la réglementation l’exige, de vous en informer ainsi que l’autorité compétente. Nous vous invitons également à rester prudent dans les informations que vous partagez par email et à nous signaler toute anomalie constatée.